Почему семьи в самолете рассаживают по разным местам?
Сейчас большинство авиакомпаний стремятся продать платную регистрацию. Лучше оформиться заранее, если есть такая возможность. Наиболее неприятной ситуацией является, когда членов семьи рассаживают вдали друг от друга.
Способы решения проблемы
Ненадолго расстаться с супругом не страшно. Однако, что делать, если речь идет о маленьком ребенке? Тогда рассадка семьи в самолете по разным местам приводит к различным трудностям. Существует несколько вариантов решения проблемы.
Иногда приехать на регистрацию заранее не получается. В самолете могут отсутствовать свободные соседние кресла. В таких случаях можно:
- приехать к открытию регистрации;
- попросить сотрудника, ответственного за посадку, поменять место;
- потребовать специальный бланк для подачи жалобы, которой опасается экипаж, и уступают пассажиру;
- убедить поменяться местами соседей в самолете;
- если они отказываются, предупредить, что ребенок будет кричать все время или его сильно укачивает.
Что касается последнего способа, многие соглашаются уступить место. Как показывает практика, сотрудники на регистрации нередко идут навстречу. Они выдают талон для посадки на другое место. Что касается бланков жалобы, они подлежат строжайшей отчетности, поэтому при угрозе бортпроводники идут навстречу.
Что говорят правила авиаперевозок?
В отдельных случаях пересаживаться не разрешают. Обычно это объясняют политикой авиакомпании. Порой подобное поведение связано с вредностью. Чтобы уметь отстоять свои права, нужно знать о Приказе Министерства Транспорта № 82 от 28 июня 2006 г. Документ находится в свободном доступе. Его можно загрузить на компьютер и распечатать.
Согласно действующему законодательству, существует установленный порядок авиаперевозок. Он распространяется на людей и багаж. В бумаге прописаны требования, предъявляемые к обслуживанию пассажиров. Они распространяются как на отправителей груза, так и его получателя.
В рассматриваемом Приказе написано, что детей 2-12 лет должен сопровождать совершеннолетний пассажир. В некоторых случаях его может заменить дееспособный гражданин, не достигший 18 лет. Альтернативой сопровождению является наблюдение перевозчика, если это предусмотрено его правилами.
В 2016 г. Роспотребнадзор обязал “Победу” ликвидировать нарушения, касающиеся размещения детей в салоне отдельно от сопровождающих. На официальной странице можно найти предписание. Согласно ему, на рейсах “Победы” ребенок младше 12 лет получает место рядом со взрослым. Соблюдение правила является обязательным. Следовательно, в РФ можно полноправно требовать место возле ребенка.
Например, мать потребовала написать расписку, что при аварии бортпроводник обязательно наденет на ребенка маску. В законе о защите прав потребителей сказано, что любая перевозка должна являться безопасной. В результате женщину разместили рядом с сыном.
В иностранных авиакомпаниях действуют собственные правила перевозок. Они могут отличаться от принятых в РФ. Желательно ознакомиться с ними перед вылетом, чтобы избежать недопонимания.
Ссылаясь на нормативные акты, можно добиться получения места рядом с ребенком. Однако намного проще пройти платную регистрацию, стоимость которой составляет около 200-300 руб. Сумма не нанесет урон семейному бюджету, но предотвратит нежелательную ситуацию. И ребенка посадят рядом с родителем.
Загрузка...