Я улетела в Глазго, а мой корги попал в Стамбул

“Улетала на 2 месяца к родным и взяла с собой любимого пса корги, чтобы не скучал без меня. Авиакомпания перепутала самолеты и отправила моего Тему в Стамбул. Вот вам и хваленые европейские перевозчики.”

Это история нашего редактора Евгении про поездку к родственникам в Великобританию.

По семейным причинам пришлось осенью 2018 отправиться в Глазго к своей бабушке и другим родственникам. Я знала, что буду жить там какое-то время, но точные сроки были неизвестны. Поэтому решила забрать своего любимого песика Тему вместе с собой, чтобы он не скучал дома без своей хозяйки. Пришлось даже специальную клетку-переноску искать для этого путешествия.

Нашла билет на подходящую дату, ознакомилась с правилами перевозки животных, купила контейнер для перевозки, который полностью соответствует правилам авиакомпании. Готовилась я основательно, в особенности что касалось моего малыша корги, которому предстояло лететь в багажном отделении.

Буквально за 2 часа до отправки на рейс мы с Темой хорошо погуляли в парке и я его немного покормила, чтобы в пути ему было как можно комфортнее. Клетку забрали на этапе сбора багажа, поэтому я сильно переживала как грузчики будут обращаться с маленьким корги. И переживала не зря. Весь полет была как на иголках, чувствовала какой-то сильный дискомфорт.

После посадки я рванула выяснять как же долетел Тема. С первого раза найти не получилось. Меня с рейса никто не встречал, поэтому можно было полностью сконцентрироваться на поисках. Через час моих истерических попыток узнать местонахождение домашнего любимца, на стойке регистрации девушка сообщила вердикт: “В самолете его нет. Связывайтесь с аэропортом вылета.”. И я расплакалась от бессилия что-либо сделать.

Сложно передать ощущения и эмоции вот так в тексте. Могу сказать лишь, что у меня в тот момент была полная апатия и внутренняя пустота. Нужны были решительные меры, поэтому я сначала позвонила родственникам и сообщила о случившемся. Они живут здесь уже 23 года, хорошо знают местные особенности. Только благодаря их помощи я составила правильно жалобу на авиакомпанию и потребовала в письменной форме решить ситуацию в кратчайшие сроки, пригрозив судом.

Видели бы вы глаза представителей авиакомпании в тот момент, когда они прочитали заявление. Наконец за мою проблему реально взялись. Молодой человек за стойкой всячески извинялся и просил проявить терпение, уверял, что они приложат все усилия для поиска моего питомца. Через 15 минут они нашли причину, но явно не хотели мне ее озвучивать напрямую, потому что попросили родственников подойти для разговора.

Уже от родственников я узнала, что Тема в этот момент в Стамбуле. В Турции! Они перепутали самолеты! Ох, как же меня раздирала ярость в тот момент. Хотелось руки оторвать тем идиотам, которые допустили такое! У них же столько проверок везде, сплошь досмотры, а живого пса в клетке со специальной отметкой они потеряли. Как такое возможно? Повезло, что рейсы по Европе частые и Тему привезли через 3 часа в нужный аэропорт.

За все мои страдания компания так и не извинилась официально, лишь молодой человек и девушка за стойкой проявили сочувствие. В качестве компенсации мне было предложено бесплатное проживание на двое суток в соседнем отеле, но я от этой подачки отказалась. Мне важнее в тот момент было увидеть своего любимого питомца живым и здоровым. Когда я получила клетку с Темой, то в момент разревелась и зацеловала моего сладкого пушистика. Он тоже очень был рад меня видеть, хотя и выглядел заметно изможденным таким долгим перелетом.

У родственников мы провели целый курс реабилитации для моего корги, чтобы он забыл весь тот стресс, который ему пришлось пережить. Но к переноске он больше не подходил и на обратном пути мне пришлось воспользоваться услугами ветеринаров, чтобы песик мог спокойно долететь домой. Я даже купила ему специальный браслет GPS, чтобы точно знать, что он летит вместе со мной.

***
Как оказалось, подобные случаи происходят с пассажирами чаще, чем можно себе представить. Советуем читателям по возможности отказаться от перевозки своих домашних питомцев в багажном отделении. Гораздо безопаснее везти их с собой в салоне, но это позволяется не во всех странах и не всеми авиакомпаниями. Если у вас есть возможность оставить питомца дома с кем-то, кто о нем будет заботиться, этот вариант будет более предпочтителен перелету.

Ставьте лайк и подписывайтесь на нас в Яндекс.Дзен, чтобы получать новые материалы!